El Instituto de Recreación de los Trabajadores de la Empresa Privada de Guatemala (IRTRA), en colaboración con la Cámara de Industria de Guatemala (CIG), celebró la clausura de la tercera cohorte del diplomado “Construyendo la Tierra del Sí Se Puede: Cultura de Servicio al Estilo IRTRA”. Este programa, que comenzó en mayo de este año, ha sido un éxito rotundo, consolidando su misión de elevar los estándares de atención y servicio al cliente en las empresas del país.
Un Diplomado que fomenta la excelencia en el servicio
El diplomado contó con la participación de 86 colaboradores de diversas empresas, quienes fueron capacitados en áreas clave para fortalecer su desempeño y promover una experiencia de calidad en sus respectivos lugares de trabajo. El programa se enfocó en pilares fundamentales de la cultura IRTRA, como la atención al detalle, la empatía y el compromiso con la excelencia en el servicio.
Durante su intervención, Don Ricardo Castillo, presidente de IRTRA, expresó: “Este diplomado es una expresión de nuestro compromiso continuo de capacitar y empoderar a los participantes para que sigan siendo embajadores del espíritu de servicio que distingue a IRTRA. Estamos seguros de que cada uno de los graduados de esta cohorte llevará consigo los valores de dedicación, excelencia y pasión a sus empresas, demostrando que, en IRTRA, lo que soñamos, lo construimos”.
Formación para un servicio excepcional
La clausura de esta tercera cohorte es una muestra del constante esfuerzo de IRTRA por desarrollar el talento de los trabajadores guatemaltecos, ofreciendo una formación integral que impulsa a los participantes a seguir creando momentos memorables y brindando una experiencia única a los clientes. El programa refleja la visión de IRTRA de ser un lugar donde el “Sí Se Puede” se convierte en una realidad en cada interacción.
Impacto en las empresas
Los conocimientos adquiridos por los participantes en este diplomado no solo mejoran su desempeño individual, sino que también contribuyen al crecimiento de sus empresas, al elevar los estándares de calidad en atención al cliente y fomentar una cultura de servicio al estilo IRTRA. Este enfoque ha sido clave en el éxito del instituto y ha permitido que se convierta en un referente de excelencia en el país.
Agradecimiento y compromiso
IRTRA y la Cámara de Industria de Guatemala agradecen a todos los participantes por su dedicación y esfuerzo a lo largo de este programa, y reafirman su compromiso de seguir construyendo una cultura de servicio excepcional que impacte positivamente en la industria y el país.
Con la clausura de esta tercera cohorte, IRTRA sigue liderando la transformación de la atención al cliente en Guatemala, promoviendo valores de excelencia, dedicación y pasión en cada uno de los profesionales que pasan por este diplomado.